售后保障

客服中心

1、供应商在平台上架销售的营养健康食品必须符合国家食品安全标准、营养指标要求、质量检测标准及产品明示质量标准，具备完整的合格证、批次质检报告等凭证

2、供应商应建立并执行严格的产品质量管控体系，对所供产品承担全部质量责任与产品责任

3、供应商在售前应安排专人受理采购商在平台的商品咨询工作，及时耐心接待并解答采购商的问题

4、在采购商完成订单支付后，供应商应确保快递物流配送的时效性和订单商品交付的完整性

4、交易过程中产生的供需双方售后纠纷，供应商应积极沟通处理解决，平台方有权监督与介入，并对供应商的售后保障服务纳入供应商考核管理

5、为保障采购商的权益，供应商须接受平台对在售商品、交易订单进行随机抽检、合规核查，发现违规商品、存在质量问题商品、资质不符合要求商品，平台可立即下架产品、冻结交易、暂停乙方账号，督促乙方整改，情节严重的直接终止入驻合作并上报监管部门

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